11月1日に機種変更の予定になってたのに

Softbank X01HTに機種変更を先日しにいったのですが在庫がないとの事で11月1日に入荷との事で予定していたのですが下記のような発表がありました。

既存ユーザを何だと思っているのかと言いたくなるよ。
たった500円ではだまされんぞ。31日にショップから詫びの電話なかった場合、しらなかった振りをしてショップでクレームを言おうと思います。


下記SoftbankHPから引用。

平素は、弊社のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
 
さ て、10月28日、29日に発生した携帯電話番号ポータビリティ（MNP）に関する申込みを含めた受付業務を停止した件につきまして、お客様に大変ご迷惑 をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。発生したシステム障害につきましては、原因究明の上、対策を実施いたしました。また本日よりMNPに 関する受付を優先する方針としております。 
 
また、１１月１日（水）〜１１月５日（日）の対応策といたしまして、受付する申し込みは ＭＮＰに関する申し込みおよび新規契約のみとさせていただきます（解約、故障・修理については例外）。１１月１日（水）〜５日（日）に機種変更・契約変 更・買い増しの手続きを予定されていたお客さまへのお詫びとして、１１月中に機種変更・契約変更・買い増しをお申込みいただいたお客さまに、５００円分の ポイントを進呈させていただきます。 
 
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。